Mobile Workflow

Systèmes d’Information Géo-localisés

Non à la géolocalisation! - Mobile Workflow marque une rupture avec la vision étroite et dépassée des solutions de Géolocalisation classiques

Les solutions de Géolocalisation classiques consistent à placer une « balise » dans le véhicule, parfois associé à un système de pointage. Elles sont centrées sur un concept de contrôle, de pistage ; elles sont déconnectées du système d’information de l’entreprise ; elles accentuent encore un peu plus le déséquilibre avec les personnels itinérants ; elles créent en conséquence des frustrations légitimes et un climat de défiance. Au final les projets de géolocalisation et ne tiennent pas leurs promesses en termes de retour sur investissements.

Softminders conçoit le système d’Information comme une boucle d’enrichissement au service des processus métier, et donc au final à la qualité et à l’efficience du service client. Dans cette boucle d’enrichissement, la contribution de chacun de ses acteurs comporte un potentiel de valeur ajoutée qu’il s’agit de mettre en valeur. Quand il s’agit de Mobilité, l’information géolocalisée peut y exercer un rôle important mais elle ne porte que peu de valeur en elle-même.

Valorisation des équipes mobiles et de l’information géolocalisée.

L’approche Mobile Workflow repose sur des principes de:

• Recherche de la valeur ajoutée par la sommation de l’information géolocalisée.
• les possibilités des nouveaux mobiles et l'abaissement de couts de communication.
• l'intégration avec le système d’information.
• Les ressources humaines au centre de la réussite du projet d’entreprise.

Caractéristiques d’un Système d’Information Géolocalisé avec Mobile Workflow

Architecture: L’idée est de mettre en réseau les personnels mobiles et sédentaires impliqués dans un même processus et de leur permettre ainsi de collaborer à un processus métier. Cette collaboration est basée sur le concept de Workflow, caractérisé par un formulaire qui voit son état évoluer à mesure qu’il progresse dans le circuit.

Equipement:Les Mobiles (Véhicules ou Piétons) utilisent un terminal portable multi-fonction ; cela peut aller du Smart Phone, du PDA, de l’ordinateur Portable à un équipement durci spécialisé. Ce terminal possède un GPS, une puce GPRS/GSM, et tourne sous Windows Mobile. On évite dans toute la mesure du possible l’embarquement d’une balise fixe elles sont coûteuses, nécessitent une installation (ce qui est un inconvénient pour des flottes en leasing) et surtout n’offrent aucune fonctionnalités au collaborateur mobile.
L’approche Mobile Workflow, utilise des terminaux banalisés multifonctions et moins coûteux, valorise et enrichit le poste de travail utilisateur qu’elle rend communiquant. Ils peuvent accompagner le collaborateur dans tous ses déplacements.
Voir un exemple de Système d’Information Géolocalisé